Política de Privacidad – Pin Up Casino Guatemala
En Pin Up Guatemala valoramos la confianza que depositas en nosotros al compartir tu información personal. Nuestra prioridad es protegerla, explicarte con claridad para qué se utiliza y asegurarnos de que siempre tengas control sobre tus datos. Esta Política de Privacidad describe, en un lenguaje accesible, cómo recopilamos, procesamos, guardamos y protegemos tu información al utilizar nuestros servicios de casino online y apuestas deportivas.
Al registrarte o interactuar con la plataforma, confirmas que aceptas los términos aquí establecidos. Si en algún momento tienes dudas o deseas ejercer tus derechos, nuestro equipo estará disponible para ayudarte mediante los canales oficiales de soporte dentro del sitio.
Quiénes somos y responsabilidad sobre los datos
Pin Up Guatemala actúa como responsable del tratamiento de los datos generados por tu uso de la plataforma. Nos encargamos de determinar qué información se recopila, con qué finalidad y qué medidas de seguridad aplicamos. Nuestro departamento de seguridad y cumplimiento supervisa que todas las operaciones se rijan por la legislación vigente en Guatemala y por estándares internacionales de protección de datos.
Si necesitas comunicarte con nosotros en temas de privacidad, podrás hacerlo únicamente por medio del chat en vivo o el bot oficial de Telegram, garantizando así la integridad y seguridad de la comunicación.
Tipos de información que recopilamos
Recopilamos datos que son necesarios para crear tu cuenta, prestarte nuestros servicios y protegerte durante tu actividad en el sitio. Dependiendo de la interacción, podemos obtener:
- Datos personales de registro y contacto
Incluyen tu nombre, apellido, fecha de nacimiento (para confirmar mayoría de edad), correo electrónico y número telefónico. - Datos de seguridad de la cuenta
Tu usuario y contraseña, la cual se almacena de forma cifrada e inaccesible incluso para nuestro personal. - Datos para verificación (KYC)
Documentos oficiales, comprobantes de domicilio o cualquier prueba que evite suplantación de identidad. - Información financiera
Historial de transacciones, depósitos y retiros.
Nota importante: no almacenamos números completos de tarjetas ni claves bancarias. - Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, registros de actividad y comportamiento dentro de la plataforma. - Cookies y estadísticas de uso
Preferencias de usuario, rendimiento del sitio, funciones utilizadas y análisis que ayudan a mejorar la experiencia.
Toda la información se recopila con un propósito legítimo y claramente definido: operar un servicio seguro y responsable.
Para qué usamos tu información
El tratamiento de los datos tiene como objetivos principales:
- Crear y mantener tu cuenta activa
- Procesar pagos de forma segura
- Verificar identidad y prevenir actividades ilegales
- Cumplir con exigencias regulatorias del sector del juego
- Garantizar una experiencia funcional y personalizada
- Resolver consultas mediante soporte al cliente
- Optimizar la plataforma y corregir errores
- Enviar comunicaciones informativas esenciales sobre tu cuenta
A veces podemos utilizar tus datos para enviarte promociones y novedades relacionadas con Pin Up. Esto solo ocurre si das tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar tu acceso a la plataforma.
Cómo protegemos tu información
Sabemos que la seguridad es fundamental. Implementamos tecnologías robustas y procedimientos estrictos como:
- Cifrado avanzado en el almacenamiento y transmisión de datos
- Servidores protegidos con monitoreo constante
- Limitación de acceso únicamente a personal autorizado
- Auditorías internas y sistemas antifraude
- Copias de respaldo seguras para prevenir pérdida de información
Además, revisamos constantemente nuestros procesos para garantizar que se mantengan al día con las mejores prácticas globales de ciberseguridad.
Los datos se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y operativas. Después, se eliminan o se anonimizan.
Cuándo compartimos tu información
No vendemos ni comercializamos tus datos personales.
Podemos compartirlos únicamente cuando es indispensable:
- Con proveedores de pagos para procesar transacciones
- Con servicios de verificación de identidad
- Con proveedores tecnológicos que mantienen la plataforma operativa
- Con autoridades legales o regulatorias cuando exista obligación formal
En todos los casos, exigimos contratos de confidencialidad y medidas equivalentes de seguridad.
Transferencias internacionales
Algunos sistemas utilizados para prestar nuestros servicios podrían operar fuera de Guatemala. Aun así, tu información estará protegida bajo estándares internacionales de privacidad gracias a acuerdos contractuales que garantizan el nivel adecuado de protección.
Cómo puedes ejercer tus derechos
Eres dueño absoluto de tus datos. Puedes solicitarnos:
- Acceso a la información personal que conservamos
- Corrección de errores o datos desactualizados
- Eliminación de información cuando ya no sea necesaria legalmente
- Retiro de consentimiento sobre comunicaciones promocionales
- Limitación u oposición al tratamiento para ciertos fines
- Portabilidad de datos en formatos compatibles, cuando aplique
El procedimiento es simple: solo necesitas contactar a nuestro equipo de soporte por los canales oficiales del sitio. Tu solicitud será gestionada siguiendo los tiempos y formalidades establecidos por la ley.
Uso de cookies y control del usuario
Las cookies nos ayudan a:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Agilizar tiempos de carga y navegación
- Garantizar un funcionamiento adecuado de los juegos
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo
Puedes gestionar o desactivar algunas cookies en la configuración de tu navegador, pero en ese caso ciertas funciones podrían verse limitadas.
Menores de edad y protección de responsabilidad
Pin Up Guatemala solo está disponible para usuarios mayores de 18 años. Si detectamos actividad de menores, la cuenta será deshabilitada y los datos eliminados según las obligaciones legales.
Este control es imprescindible para garantizar un entretenimiento responsable y apropiado.
Preguntas Frecuentes (FAQ) – Protección de Datos
¿Qué debo hacer si quiero cerrar mi cuenta y eliminar mis datos?
Solo debes solicitarlo a soporte por chat en vivo o Telegram. Te explicaremos qué datos pueden eliminarse inmediatamente y cuáles debemos conservar temporalmente por normativa.
¿Mis datos de pago están seguros?
Sí. No almacenamos información sensible de tarjetas. Los pagos se gestionan exclusivamente mediante proveedores autorizados y seguros.
¿Puedo ver qué información guarda Pin Up sobre mí?
Sí. Puedes hacer una solicitud de acceso cuando quieras y te entregaremos un informe completo.
¿Usarán mis datos para publicidad sin permiso?
No. Solo enviamos mensajes promocionales si previamente aceptas recibirlos.
¿Qué hago si sospecho actividad no autorizada en mi cuenta?
Contacta de inmediato a soporte. Nuestro equipo aplicará medidas de protección al instante.
¿Quién puede ver mis documentos de verificación?
Únicamente personal autorizado para procesos de seguridad, con acceso controlado y seguimiento interno.
Tu información, siempre en buenas manos
Gracias por confiar en Pin Up Guatemala. Mantener tu privacidad protegida es una responsabilidad que asumimos desde el primer momento. Todo lo que hacemos gira alrededor de tu seguridad digital, para que puedas concentrarte en disfrutar del mejor entretenimiento en línea.
Si necesitas aclarar cualquier aspecto de esta Política o ejercer tus derechos como usuario, nuestro equipo de soporte está disponible en todo momento para ayudarte con absoluta confidencialidad y respeto.