Política de Juego Responsable – Pin Up
En Pin Up asumimos nuestro compromiso de asegurar que el juego siga siendo una actividad de entretenimiento saludable. Nos preocupamos por proteger a nuestros jugadores de los posibles riesgos asociados con el juego en línea y ofrecemos herramientas claras para que mantengan siempre el control. Nuestro objetivo es que tu experiencia sea positiva, segura y consciente.
Mantener el Control Personal
El juego debe realizarse siempre con moderación. Cuando el entretenimiento empieza a convertirse en una forma de buscar ingresos, pueden aparecer problemas económicos y emocionales. Para apoyarte, ponemos a tu disposición recomendaciones y recursos que pueden ayudarte a identificar conductas arriesgadas.
Si sientes que el juego podría estar afectando tu bienestar, puedes hacerte las siguientes preguntas y luego realizar la evaluación detallada del sitio oficial de Jugadores Anónimos:
https://gamblersanonymous.org/20-questions/
- ¿Has sentido que deberías jugar menos de lo que lo haces actualmente?
- ¿Te incomoda que otras personas critiquen tu manera de jugar?
- ¿Te has sentido culpable a causa del juego?
- ¿Te ha invadido el arrepentimiento después de apostar?
- ¿Has comenzado a jugar al despertar para calmarte o intentar recuperar dinero perdido?
Interpretación de resultados:
0 respuestas afirmativas: riesgo bajo.
1 respuesta afirmativa: riesgo moderado; es recomendable prestar atención a tu conducta.
2 o más respuestas afirmativas: riesgo alto; es recomendable buscar orientación y detener la actividad.
Protección de Personas Vulnerables
Queremos que todas las personas puedan jugar en un ambiente que no represente peligros para ellas. Sin embargo, algunas pueden estar en situación de especial vulnerabilidad. Consideramos en riesgo a quienes tienen dificultades para detenerse, han solicitado restricciones previamente, atraviesan problemas financieros o son menores de edad.
Si crees que te encuentras en esta situación o necesitas ayuda, puedes escribirnos a: [email protected]. Es posible que solicitemos documentos antes de aplicar medidas, pero siempre con absoluta confidencialidad. También contamos con sistemas que nos permiten detectar patrones preocupantes y actuar cuando sea necesario para brindar apoyo preventivo.
Autoexclusión
Si el juego está interfiriendo con tu vida diaria, puedes solicitar una autoexclusión. Esto significa que bloquearás voluntariamente tu acceso a la cuenta por un período determinado:
1 año
3 años
5 años
10 años
Permanente
Para activarla, podrás hacerlo desde tu cuenta o escribirnos a [email protected]. Una vez que la autoexclusión entra en vigor, no podrás acceder ni participar en ninguna actividad de juego y tampoco recibirás comunicaciones comerciales. Al finalizar el período, deberás solicitar la reapertura de tu cuenta y te ofreceremos herramientas de apoyo antes de que continúes jugando. La exclusión permanente no puede ser revertida.
Pausa Temporal (Cooling-Off)
Si necesitas reflexionar o descansar durante un período más breve, puedes activar una pausa temporal. Durante ese tiempo tu cuenta no permitirá depósitos ni apuestas.
24 horas
7 días
1 mes
3 meses
Puedes activarlo directamente desde tu perfil y no es posible cancelarlo antes de su vencimiento. Una vez finalizado, podrás retomar el juego con normalidad.
Límites de Depósito
También puedes establecer límites en la cantidad de dinero que depositas, ya sea diaria, semanal o mensualmente. Si reduces el límite, el cambio se aplica de inmediato. Si lo aumentas, se activará después de 24 horas como medida de seguridad para que la decisión se tome con calma.
Tratamiento y Apoyo para la Adicción
Si estás pasando por una situación difícil o conoces a alguien que podría necesitar ayuda, recomendamos contactar a organizaciones que brindan asistencia especializada:
GambleAware – asesoría y prevención
GamCare – ayuda y orientación confidencial – www.gamcare.org.uk – 0845 6000 133
Gamblers Anonymous – red global de apoyo mutuo con programa de 12 pasos
Gambling Therapy – orientación profesional disponible mundialmente – www.gamblingtherapy.org
Buscar apoyo temprano puede evitar que el problema avance.
Restricción del Acceso de Menores
El acceso al juego está estrictamente prohibido para menores de 18 años. Durante el registro se comunica de manera clara este requisito, y podemos pedir documentos para verificar la edad del usuario. Si se detecta que un menor utiliza la cuenta, esta será bloqueada, las ganancias anuladas y los fondos depositados devueltos cuando corresponda, además de informarse a las autoridades competentes.
Para evitar accesos indebidos, especialmente si compartes un dispositivo con menores o personas vulnerables, pueden utilizarse herramientas como:
Net Nanny – www.netnanny.com
CyberPatrol – www.cyberpatrol.com
GamBlock – www.gamblock.com
Estas herramientas ayudan a limitar el acceso a sitios de juego no autorizados.
Recomendaciones para un Juego Saludable
Antes de jugar, te sugerimos tener en cuenta lo siguiente:
- Establecer un límite de gasto adecuado a tu situación económica.
- No intentar recuperar pérdidas mediante apuestas mayores.
- Establecer límites de tiempo para jugar.
- No jugar bajo presión, estrés, emociones negativas o bajo efectos de sustancias.
- Hacer pausas cuando notes agotamiento.
- Mantener una sola cuenta para tener una visión clara de tu actividad.
Si un usuario no cumple con el requisito legal de edad, los fondos podrán ser congelados, las ganancias serán invalidadas y se podrá notificar a las autoridades cuando sea necesario.
Información y Contacto
Si necesitas ayuda o deseas recibir más información sobre el juego responsable, puedes escribirnos en cualquier momento a:
[email protected]
Tratamos tus datos con total confidencialidad y no se compartirán sin tu autorización.